Emploi

Fondée en 1904, la Fédération vaudoise des entrepreneurs est la plus importante association patronale de la construction dans le canton de Vaud. Elle défend les intérêts des entreprises du gros œuvre, du second œuvre et de la construction métallique, à qui elle propose de nombreuses prestations avec ses entités, la Caisse AVS 66.1 et l’Ecole de la construction.

Dans une phase de refonte complète de nos applications sur les technologies actuelles, avec de nombreux projets à développer, nous recherchons un.e

Technicien support informatique niveau 1&2

Vous venez renforcer l’équipe informatique en place, en coopérant à un management participatif, dans l’exploitation de tous les jours.

Vos missions :

• Assurer un support utilisateur unifié de qualité (niveau 1 et partiellement niveau 2) couvrant les environnements applicatifs et infrastructure
• Être le point d’entrée central du support IT
• Gérer la qualification, priorisation et orientation des demandes
• Contribuer activement au pilotage et à la structuration du processus de support
• Garantir une expérience utilisateur fiable, claire et professionnelle

 

Vos tâches :

• Prendre en charge les demandes de support, les qualifier, les prioriser et les escalader vers les équipes concernées
• Résoudre les incidents et demandes niveau 1 et certains cas niveau 2
• Jouer un rôle de coordination et de facilitateur entre les utilisateurs et les équipes IT
• Maintenir et enrichir la base de connaissance (procédures, FAQ, modes opératoires)
• Contribuer à la formalisation et à l’amélioration des processus de support
• Suivre les indicateurs nécessaires à l’identification des axes d’amélioration
• Participer aux phases de mise en exploitation en tant que relais support
• Gérer les activités standard liées au cycle de vie utilisateur
• Participer au tournus selon planification

 

Votre profil :

• CFC d’informaticien-enne ou formation jugée équivalente avec une solide expérience du support utilisateur ou service desk (4 à 7 ans), dans un environnement structuré mêlant des utilisateurs métiers, applicatifs et infrastructure
• Bonnes connaissances des environnements poste de travail (Windows, M365, outils collaboratifs, impression, périphériques)
• Compréhension globale des environnements applicatifs de type ERP et infrastructure
• Maîtrise d’un outil de ticketing (JIRA = atout) et des principes de gestion des incidents/demandes
• Capacité à documenter clairement et à structurer l’information
• Bon niveau d’anglais technique (oral et écrit)
• Certification ITIL v4 : atout apprécié
• Orienté clients et solution, qualité du support et service rendu, avec une capacité d’analyse structurée et de partage des expériences
• Sens des responsabilités, de l’organisation et de la planification
• Autonomie, flexibilité, esprit d’équipe
• Résistance au stress

 

Rejoignez-nous

Nous offrons à nos équipes une activité variée au sein d’un environnement de travail agréable favorisant la responsabilité et l’autonomie ainsi que des perspectives de carrière à long terme dans un environnement régional et dans des domaines d'activité intéressants. Nous offrons également de nombreuses possibilités de formation continue et de développement

 

Nos avantages

• Semaine de travail de 40 heures pour un 100%
• Possibilité de faire du télétravail 1 jour par semaine
• Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur
• 5 à 6 semaines de vacances par année
• Prestations LPP avantageuses sans déduction de coordination
• Assurance maladie collective avec participation de l’employeur
• 100% des cotisations APG maladie et accident prises en charge par l’employeur
• Parking gratuit

Disponibilité : dès que possible

En cas d’intérêt, nous vous invitons à transmettre votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes - attestations) via JobUp uniquement.

 

Fondée en 1904, la Fédération vaudoise des entrepreneurs est la plus importante association patronale de la construction dans le canton de Vaud. Elle défend les intérêts des entreprises du gros œuvre, du second œuvre et de la construction métallique, à qui elle propose de nombreuses prestations avec ses entités, la Caisse AVS 66.1 et l'Ecole de la construction. 

Dans le but de renforcer le service RH, nous recherchons un.e

 

Genéraliste RH

Vos responsabilités :

Au sein du Service des ressources humaines, vous assurez l’administration du personnel et contribuez au bon fonctionnement des processus. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle administratif RH, en collaboration étroite avec les autres membres de l’équipe et les partenaires internes et externes.

Vos principales activités :

• Traitement et suivi des procédures administratives RH, de l’entrée à la sortie des collaborateurs pour diverses entités : établissement des contrats/avenants, gestion des procédures d’entrées et de sorties, participation à l’intégration des nouveaux collaborateurs, rédaction des certificats de travail, gestion des événements en lien avec le personnel (anniversaires, jubilés, mariage…), participation à la communication interne
  
  
• Gestion des recrutements : recueil des besoins, rédaction et publication des annonces, tri des candidatures, entretiens de recrutements, propositions d’engagements
  
  
• Administration de la gestion des temps et des accès : paramétrages dans les applications concernées, traitement quotidien des anomalies, établissement des indicateurs mensuels
  
  
• Suivi et gestion de la sinistralité maladie et accidents : gestion des déclarations, suivi des certificats médicaux et reprises de l’activité, décomptes d’indemnités, traitement des demandes de détection précoce AI, indicateurs mensuels/annuels, calcul des réductions du droit annuel aux vacances
  
  
• Participation active à la formation et à l’accompagnement de l’apprenti du service : formations sur les activités confiées à l’apprenti, supervision et planification des activités, plan de formation annuel, évaluations semestrielles
  
  
• Suppléance de la spécialiste RH : calcul des salaires et élaboration des fichiers comptables

 

Votre profil :

• Titulaire d’un CFC de commerce certificat de gestionnaire RH, avec expérience de min. 5 ans dans un poste similaire
• Bonnes connaissances des assurances sociales et du droit du travail
• Capacités rédactionnelles en français
• Maîtrise des outils MS Office, Abacus = un atout
• Proactivité, rigueur, fiabilité
• Sens de la discrétion et de la confidentialité
• Capacité à gérer les priorités, sens de l’organisation
• Esprit d’initiative, autonomie
• Esprit d’équipe, collaboration interservices
• Très bonnes compétences relationnelles et de communication
• Flexibilité, disponibilité, adaptabilité

 

Rejoignez-nous

Nous offrons à nos équipes une activité variée au sein d’un environnement de travail agréable favorisant la responsabilité et l’autonomie ainsi que des perspectives de carrière à long terme dans un environnement régional et dans des domaines d'activité intéressants. Nous offrons également de nombreuses possibilités de formation continue et de développement

Nos avantages

• Semaine de travail de 40 heures pour un 100%
• Possibilité de faire du télétravail 1 jour par semaine
• Restaurant d’entreprise avec participation de l’employeur
• 5 à 6 semaines de vacances par année
• Prestations LPP avantageuses sans déduction de coordination
• Assurance maladie collective avec participation de l’employeur
• 100% des cotisations APG maladie et accident prises en charge par l’employeur
• Parking gratuit

Disponibilité : dès que possible

En cas d’intérêt, nous vous invitons à transmettre votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, certificats de travail et diplômes - attestations) via JobUp uniquement.